Preguntas más frecuentes

¿Qué hacer, si no puedo acceder al sistema con la llave USB?

A veces recibimos cartas de nuestros usuarios en el departamento de ayuda técnica con solicitudes de ayuda. Los usuarios no pueden acceder al sistema porque: fue perdida o deteriorada la llave USB, el usuario olvidó el código PIN, o lo ingresó incorectamente 3 veces, también está activa la opción de “permitir el acceso sólo con la llave USB“.

Llave única para su sistema

Primeramente, hay que prestar atención a la cosa que, por omisión, la primera llave USB configurada se considera única para su sistema, esto significa lo siguiente:

  • Acceder a su sistema será posible sólo con la llave USB citada (o contraseña)
  • Otras llaves USB no serán permitidas por el programa de acceso a Windows. Por ejemplo, si instalamos la llave USB en otra computadora con la hierramienta control de las llaves USB desde la versión servidor Rohos Logon Key.
  • Su contraseña de Windows se guardará en la llave USB en forma cifrada. Esto significa, que aún la llave USB no está protegida con código PIN, consequir la contraseña de su Windows desde la llave USB será imposible.

También, la aplicación Rohos Logon Key, bloquea el Régimen de protección de intermitencias (cargo en Safe Mode). De esta manera, si el usuario activó la opción de “permitir el acceso sólo con la llave USB”, y la llave USB no está (deteriorada, perdida, formateada, olvidaron el código PIN), acceder al sistema con herraminetas usuales será imposible.

Herramientas mínimas para asegura son:

  • Instalación del Acceso de emergencia, que le permite acceder al sistema sin la llave USB. Entérese cómo usar el Acceso de emergencia.
  • O creación de la segunda llave USB para acceso a su ordenador
  • La presencia de la versión servidor Rohos Logon Key en el ordenador del Administrador (si el computador está conectado a la red a base de Windows AD).

Herramientas para restablecer el acceso al sistema:

Le presentamos algunas variantes para restablecer el acceso al sistema según la instalación de los parámetros de seguridad del orenador y de Windows:

  1. Ordenador personal u ordenador de bolsillo no conectado a la red
  2. Ordenador conectado a la red local
  3. Central trabajadora o servidor en la red Windows Active Directory
  4. Si no conoce la contraseña.

Suponemos, que la llave USB no está accesible para la entrada, pero conoce su contraseña administradora de Windows.

1. El restablecimiento se basa en borrar la aplicación Rohos Logon Key:
a. Es necesario cargar el ordenador en otro sistema operacional, si hay, o descargar Linux Live CD (por ejemplo knoppix Linux, Ubuntu Linux) o Windows Live CD. Este cd rom se puede comprar en cualquier tienda, donde se venden discos CD /DVD con programas para ordenadores.
b. En adelante, es necesario borrar el archivo C:\Archivos de programa\Rohos\welcome.exe (después de descargar Linux Live CD hay que pasar en el compartimiento Windows con la ayuda del programa MC)
c. Vuelva a cargar el ordenador en Safe Mode (aprete F8 al cargar el sistema) y acceda al sistema, usando su contraseña.
d. Borrar la aplicación Rohos Logon Key y volver a cargar el ordenador en modo normal. Entrar con contraseña.

2. Ordenador personal u ordenador de bolsillo conectado a la red. Según las instalaciones de Windows FireWall en su ordenador es posible intentar 2 variantes de restablecimiento:

I. Acceder al ordenador por el escritorio borrado (Escritorio Remoto);
II. Borrar la aplicación Rohos Logon key por red:
a. Teclee Start -> Run. Teclee “cmd”. Prensa Entrar

b. En la ventanilla negra teclee “net use * \\computer_name\$c * /user:Administrator”. En adelante, le proponemos introducir la contraseña y en caso de éxito en el sistema aparecerá el disco de red, que representa el contenido del disco C de su ordenador. En vez de «computer_name» es necesario teclear el nombre de su ordenador o su dirección IP. En vez de “Administrator“ es posible introducir el nombre de su cuenta.
c. Pase al disco de red y borra el archivo \Archivos de programa\Rohos\welcome.exe
d. Vuelva a cargar el ordenador en Safe Mode (aprete F8 al cargar el sistema) y acceda al sistema, usando su contraseña.
e. Borrar la aplicación Rohos Logon Key y volver a cargar el ordenador en modo normal. Entrar con contraseña.

3. Central trabajadora o servidor en la red Windows Active Directory. El restablecimiento se basa en el uso de la versión servidor de la aplicación Rohos Logon Key:

a. En el ordenador del Administrador, conéctese a la Central trabajadora borrada usando Rohos Remote Control
b. En la lista de instalaciones quite los signos «Allow only USB key login» también «Bound up with a USB key», guarde los cambios
c. Vuelva a crear la llave USB

Para desbloquear en modo remoto el código PIN, el cual fue introducido incorrectamente 3 veces: Aprete “Detailed Settings”, en la lista encuentra las instalaciones con el nombre en la siguiente forma “B4C2156E” (longitud 8 símbolos), borre estas instalaciones.

4. Si no sabe la contraseña de cualquier cuenta de su ordenadaor, es necesario volver a instalar Windows en modo de restablecimiento (Restore Mode), algunas instalaciones de Windows serán perdidas:

  • Inserte el disco de ajuste Windows
  • Vuelva a cragar el ordenador con cargo desde CD-ROM
  • En el menu de instalación de Windows elija – Régimen de restablecimineto