El elemento clave de cada negocio de software es la disponibilidad de Apoyo Técnico entendido y sensible. Nosotros le ofrecemos 2 niveles de apoyo:

Soporte GRATUITO

Principalmente este apoyo es para:

a) nuevos usuarios de Rohos durante el período de evaluación
b) usuarios de Rohos Mini Drive (Freeware)
c) usuarios cuyo soporte pagado ha expirado

Le invitamos a utilizar las siguientes opciones:

• Documentación en línea
• Forum de Rohos
• Soporte electrónico limitado

Para clientes registrados:

• Documentación en línea
• Forum de Rohos
• Soporte electrónico para un mes desde el día de compra
  
• La resolución de problemas para un número limitado de cuestiones por teléfono durante el horario comercial

Soporte PAGADO

Elección asequible y eficaz de características en la parte superior del Soporte Gratuito:

• Resolución en línea de problemas para un número ilimitado de asuntos por año a través del correo electrónico
• Resolución de problemas para un número ilimitado de temas por año a través del teléfono durante horas de oficina

*Para más información o Soporte de compra o enviar una solicitud de Soporte en línea, por favor póngase en contacto con Atención al Cliente del Equipo Rohos a través del formulario de comentarios. Los usuarios no registrados tendrían que introducir “0″ en el campo “Su ID del pedido” para activar el formulario de comentarios. La solicitud de ayuda no será analizada si el ID de pedido indicado es falso.

¿Cuál es su política de pagar para la compra de la versión completa?

Si usted compra una licencia para Rohos Logon Key/Rohos Disk Encryption, recibirá todas las actualizaciones menores de forma gratuita (todas versiones 1.xx). Las actualizaciones mayores (2.xx, 3.xx) estarán disponibles a un pequeño coste adicional.

>Nota: Una actualización menor es una versión de programa que corrige errores, mejora el rendimiento, mejora la usabilidad o añade una nueva función a una versión existente. Los números de versiones son: v.2.0, v.2.1, v.2.2, etc.

¿Cuál es su política de Licencias?

Rohos Logon Key Política de licencias personal se basa en el principio por computadora. La versión PRO se basa en el principio por llave USB.

Rohos Disk Encryption software se basa en el principio por computadora.

Política de Devolución de productos (reembolso)

Usted puede devolver el programa para un reembolso completo dentro de 30 días después de la compra. Antes de devolver la aplicación, contacten con nosotros para confirmar la recuperación del dinero.

No pueden devolver el producto si: fue instalado y todos funciona en consecuencia con la descripción del site

• El producto ha sido instalado y todas las características de trabajo funcionan como se describe en el manual.

*Si Rohos no funciona, o se encuentran con algún problema, por favor, póngase en contacto con nosotros para explicar el problema. Sólo después pueden solicitar actualización /corrección de la falta, o recuperación del dinero. Por favor, que no borren la aplicación hasta que nosotros no determinemos la falta, de otra manera el reembolso no será autorizado.

¿Tienen descuentos por volumen o licencias de sitio?

Los descuentos por volumen se encuentran en la página de facturación para cada producto. Por ejemplo ve a la página de Compra de Rohos Logon Key y haga clic en el cuadro de lista desplegable Precio del Producto.

El descuento para compras al por mayor se indican en la página de cada producto. Para las instituciones de enseñanza ofrecemos descuentos de 30-40%, o licencia local.

Para las instituciones de enseñanza ofrecemos descuentos de 30-40%, o licencia de sitio.

¿Están interesados en vender nuestros productos?

Nuestras condiciones generales y tarifa:

• 30 – 60% descuento
• 100% pre’pago. El pago puede hacerse a través de nuestra página de facturación (tarjeta de crédito, paypal, transferencia, etc)
• Información sobre usuario final
• Soporte limitado a su usuario final (depende del descuento)
• Actualizaciones menores son gratuitas para su usuario final.